9 solutions à suivre quand Face ID ne fonctionne plus sur iPhone

Partie 1. Pourquoi mon Face ID ne fonctionne plus ?

1. Obstruction de l'appareil photo la caméra TrueDepth

Face ID fonctionne grâce à des capteurs situés en haut de l'écran de votre appareil. Si ces capteurs sont obstrués, par exemple par un étui de téléphone, un film protecteur ou de la saleté, cela peut empêcher Face ID de fonctionner correctement.

2. Changement de votre apparence

Si vous avez changé votre apparence de façon significative, comme en portant des lunettes, une casquette ou une barbe, cela peut affecter la reconnaissance faciale de votre appareil.

3. Problèmes de mise à jour

Si votre iPhone ou iPad a récemment été mis à jour avec une nouvelle version du système d'exploitation, c'est-à-dire, vous avez mis à jour iOS, cela peut causer des problèmes avec Face ID.

4. Erreur de configuration

Si Face ID n'a pas été configuré correctement ou si les données de reconnaissance faciale ont été supprimées, cela peut également empêcher Face ID de fonctionner.

Face ID peut aussi cesser de fonctionner après une chute ou une réparation. Si Face ID ne fonctionne pas pour une application spécifique, cela peut être dû au fait qu'il soit désactivé pour cette application ou que les API de Face ID n'ont pas été correctement intégrés dans l'application.

Partie 2. Que faire quand Face ID ne fonctionne plus sur iPad ou iPhone : 7 solutions classiques

1. Vérifiez que Face ID est active

Si votre Face ID ne fonctionne pas, la première chose à vérifier est son activation. Pour cela, ouvrez les Réglages de votre iPhone, allez dans Face ID et code. Sur cet écran, assurez-vous que l'option Déverrouiller l'iPhone (ou d'autres fonctions que vous souhaitez utiliser) est bien activée

2. Redémarrez votre iPhone

Avant de procéder à des réglages plus complexes, il est recommandé de commencer par redémarrer votre iPhone. Cette opération simple permet de rafraîchir le système et de corriger d'éventuels bugs logiciels mineurs qui pourraient perturber le bon fonctionnement du Face ID.

3. Mettez à jour votre iPhone

Assurez-vous que votre iPhone est à jour en téléchargeant et installant les dernières mises à jour disponibles dans les réglages de votre iPhone. Les mises à jour iOS peuvent souvent résoudre les problèmes liés à Face ID.

Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Votre iPhone redémarrera automatiquement pendant le processus.

4. Vérifiez l'état de la caméra TrueDepth

Face ID utilise la caméra TrueDepth pour fonctionner. Assurez-vous que l'objectif n'est pas sale ou obstrué par un étui de protection ou un film de protection d'écran. Si vous avez un étui de protection, essayez de retirer l'étui et d'essayer à nouveau Face ID.

5. Réinitialisez les réglages de Face ID

Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser les réglages de Face ID. Pour ce faire, allez dans les réglages de votre iPhone, puis dans Face ID et code, et appuyez sur « Réinitialiser Face ID ». Vous devrez ensuite configurer à nouveau Face ID.

6. Supprimez et configurez à nouveau Face ID

Si la réinitialisation des réglages de Face ID ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de supprimer Face ID et de le configurer à nouveau. Pour ce faire, allez dans les réglages de votre iPhone, puis dans Face ID et code, et appuyez sur « Supprimer Face ID ». Vous pourrez ensuite ajouter à nouveau votre visage en choisissant « Configurer Face ID ».

7. Testez Face ID dans des conditions différentes

Essayez d'utiliser Face ID dans différentes conditions d'éclairage ou avec différents angles de vue.

Si Face ID ne fonctionne toujours pas après avoir essayé toutes ces méthodes, alors nous conseillons de restaurer votre téléphone. Vous pouvez restaurer votre iphone avec iTunes ou sans iTunes sans perte de données, les étapes détaillées sont présentées dans la partie suivante.

Partie 3. Face ID ne fonctionne plus sur iPhone : déverrouiller votre iPhone sans Face ID ni mot de passe

Que faire si Face ID ne fonctionne plus sur iPhone et que, à force de ne pas l'utiliser, vous avez fini par oublier le code de votre téléphone ? Comment le déverrouiller sans l'un ou l'autre ? Aiseesoft iPhone Unlocker est un outil spécialement conçu pour résoudre ce type de problème. Il permet de contourner différents verrous iOS (code, Face ID, Touch ID) sur la plupart des iPhone et iPad, et ce, quelle que soit la version du système. Vous pouvez l’utiliser pour débloquer un iPhone verrouillé, même si vous ne connaissez pas le code associé.

Cet outil peut aussi effacer un identifiant Apple, débloquer le code Temps d’écran, retirer la gestion à distance MDM ou encore supprimer le mot de passe iTunes de sauvegarde.

Les étapes suivantes montrent comment déverrouiller votre iPhone sans Face ID ni mot de passe.

Étape 1 Lancer Aiseesoft iPhone Unlocker

Téléchargez et installez Aiseesoft iPhone Unlocker sur votre ordinateur Windows ou Mac.

Avant de commencer, il faut télécharger et installer iTunes sur votre ordinateur. Lancez ensuite le logiciel et cliquez sur « Lancer le déverrouillage » pour débuter.

Étape 2 Connectez votre appareil iOS

Branchez votre iPhone ou iPad verrouillé à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Le logiciel détectera automatiquement le modèle de votre appareil. Vérifiez que les informations affichées sont correctes, puis cliquez sur « Suivant ».

Étape 3 Déverrouillage de l’écran iOS

Lors du processus du déverrouillage de l’écran iOS, assurez-vous que votre iPhone bloqué reste connecté en permanence. Pendant l’opération, votre appareil redémarrera automatiquement.

Étape 4 Déverrouillage de l’écran iOS réussi

Une fois l'opération terminée avec succès, un message de confirmation s'affichera. En cas d'échec, le logiciel vous invitera simplement à réessayer l'opération.

Partie 5. FAQs sur Face ID ne fonctionne plus

Question 1. Mon Face ID ne fonctionne plus du tout. Comment savoir s'il s'agit d'un problème logiciel ou d'une panne matérielle ?

Pour le déterminer, effectuez d'abord toutes les étapes logicielles : un redémarrage complet, une mise à jour iOS et une réinitialisation de Face ID. Si le problème persiste et que vous voyez un message d'erreur constant (comme face id n'est pas disponible veuillez réessayer plus tard), il est fort probable qu'il s'agisse d'une panne matérielle.

Question 2. Si je réinitialise les paramètres de Face ID, est-ce que je vais perdre toutes mes données ?

Rassurez-vous, non. La réinitialisation de Face ID n'affecte en rien vos photos, vos applications ou vos fichiers personnels. Elle supprime uniquement les données biométriques de votre visage enregistrées. Vous pourrez ensuite reconfigurer Face ID immédiatement, comme si c'était la première fois.

Question 3. Après une réparation de l'écran, mon Face ID a cessé de fonctionner. Pourquoi ?

La technologie Face ID est très complexe et essentielle pour la sécurité. Elle est si bien intégrée à votre iPhone que toute intervention non autorisée peut l'endommager de façon permanente. En effet, si la réparation de l'écran est effectuée par un technicien non formé ou sans pièces certifiées, le système de sécurité peut se verrouiller et désactiver Face ID. C'est pour cette raison qu'il est crucial de toujours choisir un réparateur agréé par Apple pour ce type d'intervention.

Conclusion

Face ID est une fonctionnalité de reconnaissance faciale sur les iPhone et iPads. Cependant, il peut arriver que cette fonctionnalité ne fonctionne pas correctement. Les causes les plus courantes incluent l'obstruction de l'appareil photo, un changement d'apparence significatif, des problèmes de mise à jour et des erreurs de configuration.

Les solutions courantes aux problèmes de Face ID sur iPhone consistent à vérifier que Face ID est activé, redémarrer l'appareil, mettre à jour le système, réinitialiser ou supprimer et reconfigurer Face ID. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, il est recommandé d'utiliser un outil spécialisé tel que Aiseesoft iPhone Unlocker pour débloquer l'appareil.