iPhone désactivé ou indisponible : 5 solutions pour retrouver l'accès

Partie 1. Pourquoi votre iPhone est-il désactivé ou indisponible ?

Ce verrouillage survient généralement après plusieurs saisies incorrectes du code d’accès. Il peut notamment se produire dans les situations suivantes :

• Une autre personne essaie de déverrouiller votre iPhone. Un proche, un membre de votre famille ou toute autre personne ayant accès à votre appareil peut effectuer plusieurs tentatives sans connaître votre code d'accès. Après plusieurs tentatives incorrectes, l'iPhone impose automatiquement un délai d'attente avant toute nouvelle tentative.
• Un enfant manipule votre iPhone. Un enfant peut saisir plusieurs codes d'accès incorrects sans le vouloir lorsqu'il utilise votre appareil. Ces tentatives successives peuvent entraîner son verrouillage temporaire.
• Vous avez oublié votre code d'accès. Évitez de saisir des codes au hasard : après plusieurs tentatives incorrectes, l'iPhone peut imposer des délais de plus en plus longs.

En temps normal, vous pouvez déverrouiller votre iPhone à l'aide de Face ID, de Touch ID ou de votre code d'accès. Toutefois, après plusieurs tentatives incorrectes du code, l'iPhone peut temporairement bloquer les tentatives de déverrouillage.

Partie 2. Comparaison des 5 solutions

Afin de vous aider à choisir la méthode la plus rapide selon votre situation, voici un tableau comparatif synthétisant les 5 solutions principales.

En résumé, si vous avez récemment changé votre code sous iOS 17 ou une version ultérieure, privilégiez la réinitialisation à l'aide de l'ancien code afin de conserver vos données. Dans les autres situations, vous pouvez effacer l'iPhone depuis l'écran de verrouillage, via Localiser ou à l'aide d'un ordinateur. Ces méthodes entraînent toutefois la suppression des données non sauvegardées. Vous pouvez également utiliser Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker pour déverrouiller l'écran de l'iPhone dans les cas pris en charge.

Partie 3. Réinitialiser avec l'ancien code d'accès dans les 72 h (iOS 17+)

Si votre appareil fonctionne sous iOS 17 ou une version ultérieure et que vous avez changé votre code au cours des 72 dernières heures, Apple vous permet de déverrouiller votre appareil sans perdre vos données.

Voici la procédure simple à suivre :

Étape 1. Lorsque l'écran affiche « iPhone indisponible », touchez « Code oublié ? » en bas de l'écran.

Étape 2. Touchez « Saisissez l'ancien code ».

Étape 3. Saisissez le code d'accès que vous utilisiez avant le dernier changement.

Étape 4. Créez immédiatement un nouveau code d'accès pour votre iPhone.

Partie 4. Réinitialiser l'iPhone depuis l'écran verrouillé, sans ordinateur

Sur les iPhone équipés d'iOS 15.2 ou d'une version ultérieure, il est possible de réinitialiser l'appareil directement depuis l'écran verrouillé, sans utiliser d'ordinateur, lorsque les conditions requises sont réunies.

Votre iPhone doit être connecté à un réseau Wi‑Fi ou mobile, la fonction Localiser doit être activée et vous devez connaître le mot de passe du compte Apple associé à l'appareil. Cette procédure efface définitivement les données et les réglages présents sur l'iPhone.

Étape 1. Sur l'écran « iPhone indisponible » ou « Verrouillage de sécurité », touchez « Code oublié ? » lorsque l'option apparaît.

Étape 2. Sélectionnez l'option permettant de lancer la réinitialisation de l'iPhone. Selon la version d'iOS, l'option peut également être intitulée « Effacer l'iPhone ».

Étape 3. Saisissez le mot de passe de votre compte Apple afin de vous déconnecter du compte associé à l'appareil.

Étape 4. Confirmez l'effacement. L'iPhone redémarrera ensuite sur l'écran de configuration.

Partie 5. Effacer l'iPhone à distance via iCloud.com ou Localiser

Si la fonction « Localiser mon iPhone » était activée avant le blocage et que l'appareil est connecté au réseau, vous pouvez utiliser Localiser pour effacer l'iPhone à distance, puis le reconfigurer. Si votre écran tactile ne répond plus du tout, vous pouvez effectuer cette manipulation depuis n'importe quel autre smartphone, tablette ou ordinateur.

Étape 1. Rendez-vous sur le site icloud.com/find depuis le navigateur d'un autre appareil et connectez-vous avec votre compte Apple.

Étape 2. Dans le menu « Tous les appareils », choisissez l'iPhone bloqué.

Étape 3. Appuyez sur « Effacer cet appareil » puis confirmez l'opération.

Étape 4. Confirmez l'effacement. L'iPhone sera alors effacé à distance, et son contenu ainsi que ses réglages seront supprimés.

Partie 6. Réinitialiser l'iPhone avec le mode de récupération (Finder / iTunes)

Si votre iPhone est désactivé ou affiche le message « iPhone désactivé », vous pouvez utiliser un ordinateur pour le réinitialiser et supprimer le code d'accès. Cette méthode efface toutefois les données actuellement stockées sur l'iPhone. Vous pourrez ensuite restaurer vos données à partir d'une sauvegarde iCloud ou d'une sauvegarde enregistrée sur votre ordinateur, si vous en disposez.

Sur un Mac récent, la restauration s'effectue avec Finder. Sur un PC Windows, vous pouvez utiliser l'application Appareils Apple ou, selon votre configuration, iTunes. Si l'ordinateur ne détecte pas votre iPhone, vous devrez d'abord le placer en mode de récupération.

Étape 1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur

Connectez votre iPhone à votre Mac ou à votre PC à l'aide d'un câble USB. Ouvrez ensuite Finder, Appareils Apple ou iTunes, selon votre système.

Si votre iPhone est reconnu normalement, sélectionnez-le, puis choisissez l'option permettant de restaurer l'iPhone. Cette opération efface le contenu et les réglages de l'iPhone et réinstalle iOS.

Si l'iPhone n'est pas détecté ou si le logiciel demande de le restaurer en raison d'un problème, passez directement à l'étape suivante.

Étape 2. Placez l'iPhone en mode de récupération

Laissez l'iPhone connecté à l'ordinateur. La combinaison de touches varie selon le modèle. Maintenez les boutons indiqués jusqu'à ce que l'écran « Se connecter à l'ordinateur » apparaisse.

Lorsque l'écran du mode de récupération apparaît, votre iPhone est prêt à être restauré.

Étape 3. Restaurez votre iPhone

Finder, Appareils Apple ou iTunes détecte alors que l'iPhone doit être mis à jour ou restauré. Cliquez sur « Restaurer » pour télécharger le logiciel nécessaire et effacer le contenu ainsi que les réglages de l'iPhone.

Une fois la restauration terminée, l'iPhone redémarre et affiche l'écran de configuration. Vous pourrez alors le configurer comme un nouvel iPhone ou restaurer une sauvegarde existante.

Partie 7. Solution alternative : utiliser Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker

Si les méthodes proposées par Apple ne sont pas adaptées à votre situation, vous pouvez envisager Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker, un logiciel tiers pour Windows et Mac. Cet outil peut aider à supprimer le code d'accès de certains appareils iOS compatibles.

Avant de continuer, vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à l'appareil. La suppression du code d'accès peut effacer les données présentes sur l'iPhone. Elle ne permet pas de contourner le verrouillage d'activation ni les protections associées au compte Apple du propriétaire légitime.

Pour débloquer votre iPhone désactivé, suivez les étapes suivantes :

Étape 1. Installez Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker sur votre ordinateur

Cliquez sur le bouton « Télécharger » ci-dessous, puis installez ce logiciel de déverrouillage d'iPhone. Une fois l'installation terminée, le logiciel se lance automatiquement.

Étape 2. Sélectionnez « Déverrouiller l’écran iOS »

Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker propose plusieurs fonctionnalités de déverrouillage. Parmi les six fonctions proposées, sélectionnez « Déverrouiller l'écran iOS », puis cliquez sur « Lancer le déverrouillage ».

Étape 3. Connectez iPhone à l'ordinateur

Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB fiable et compatible. Le logiciel détecte ensuite automatiquement votre iPhone. Suivez les instructions affichées à l'écran pour placer votre iPhone en mode de récupération. Vérifiez que les informations affichées correspondent à celles de votre iPhone, puis cliquez sur le bouton « Suivant ».

Étape 4. Lancez la suppression du code d'accès

Le logiciel vous invitera ensuite à télécharger le fichier iOS correspondant à votre appareil. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions affichées à l'écran pour lancer la suppression du code d'accès.

Partie 8. FAQ sur l'iPhone désactivé et indisponible

Q1. Quelle est la différence entre « iPhone désactivé » et « iPhone indisponible » ?

La mention « iPhone désactivé » est utilisée sur certaines anciennes versions d'iOS. Sur les versions plus récentes, Apple peut afficher des messages tels que « iPhone indisponible » ou « Verrouillage de sécurité » lorsque l'appareil bloque les tentatives de saisie du code d'accès après plusieurs erreurs.

Dans cet article, nous utilisons principalement l'expression « iPhone désactivé » pour désigner un iPhone dont l'accès est bloqué après plusieurs saisies d'un code d'accès incorrect.

Q2. Est-il possible de débloquer un iPhone désactivé sans perdre ses données ?

Dans la plupart des cas, il faut effacer l'iPhone pour supprimer un code d'accès oublié. Vous pouvez toutefois conserver vos données si vous avez modifié votre code il y a moins de 72 heures sur un appareil sous iOS 17 ou une version ultérieure. Dans ce cas, l'option permettant d'utiliser l'ancien code doit être disponible sur l'écran verrouillé.

Q3. Que faire si Finder, l'app Appareils Apple ou iTunes ne détecte pas l'iPhone ?

Vérifiez d'abord que le câble USB et le port utilisés fonctionnent correctement et que votre Mac ou PC est à jour. Si l'iPhone n'est toujours pas détecté, placez-le en mode de récupération, puis essayez à nouveau de le restaurer. Sous Windows, vous pouvez utiliser l'app Appareils Apple ou, dans certaines configurations, iTunes.

Q4. Comment supprimer le verrouillage d'activation iCloud après avoir réinitialisé l'iPhone ?

La réinitialisation d'un iPhone désactivé ne supprime pas automatiquement le verrouillage d'activation. Si la fonction Localiser est activée, l'appareil peut demander le compte Apple précédemment associé lors de sa nouvelle configuration. Si vous êtes le propriétaire de l'iPhone et avez oublié le mot de passe de votre compte Apple, utilisez la procédure officielle de récupération de compte d'Apple. Si l'appareil appartenait à une autre personne, demandez à son ancien propriétaire de le retirer de son compte Apple.

Q5. Comment récupérer mes données après avoir réinitialisé ou débloqué mon iPhone ?

Si vous disposez d'une sauvegarde iCloud ou d'une sauvegarde effectuée sur un ordinateur avant la réinitialisation, vous pouvez restaurer vos données lors de la configuration de l'iPhone. En revanche, si l'iPhone a été entièrement effacé et qu'aucune sauvegarde n'est disponible, la récupération des données peut être impossible. Il est donc préférable de vérifier l'existence d'une sauvegarde avant de réinitialiser un iPhone désactivé.

Conclusion

Un iPhone désactivé peut généralement être réinitialisé de plusieurs façons selon la version d'iOS et les options disponibles sur l'appareil. Si vous avez récemment changé votre code sous iOS 17 ou une version ultérieure, essayez d'abord la réinitialisation à l'aide de l'ancien code afin de conserver vos données. Dans les autres situations, vous pouvez effacer ou restaurer l'iPhone depuis l'écran de verrouillage, via Localiser ou à l'aide d'un ordinateur.

Si les méthodes officielles ne correspondent pas à votre situation, vous pouvez également utiliser Aiseesoft iKnockin iPhone Unlocker pour déverrouiller l'écran d'un iPhone désactivé dans les cas pris en charge.